1. À quoi sert cette charte ?
Chez Renford, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette charte a pour objet d’informer les utilisateurs de notre plateforme — qu’ils soient candidats à l’inscription, professionnels indépendants du sport (« Coachs ») ou structures clientes (studios, entreprises, associations, établissements scolaires privés) — sur la manière dont Renford collecte, utilise et protège leurs données à caractère personnel.
Renford traite les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et de la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
La plateforme Renford s’adresse exclusivement à des professionnels (structures clientes et coachs indépendants) et ne propose pas de services à des consommateurs particuliers. Les données personnelles traitées concernent principalement les coachs indépendants et les personnes physiques représentant ou agissant pour le compte des structures clientes (dirigeants, managers, contacts).
2. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement est :
Renford, Société par Actions Simplifiée (SAS) Siège social : 76 rue Voltaire, 92150 Suresnes SIRET : 930 657 044 00010 — RCS Nanterre. Contact : contact@renford.fr
3. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier un individu. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que vous choisissez de partager avec nous via notre plateforme.
4. Quelles données collectons-nous ?
4.1 Pour les coachs (professionnels indépendants)
- Données d’identification (y compris, sans que cette énumération soit limitative : civilité, nom, prénom, date de naissance, photo de profil facultative).
- Coordonnées et notamment : adresse postale, email, numéro de téléphone, zone de déplacement.
- Données professionnelles et notamment : numéro SIRET, statut (auto-entrepreneur/micro-entrepreneur), discipline(s) et spécialités, niveau d’expérience, tarifs, diplômes et certifications, carte professionnelle d’éducateur sportif (lorsqu’elle est requise par la discipline), attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle (lorsqu’elle est fournie), attestation de vigilance URSSAF (au-delà de 5 000 € HT de facturation auprès d’une même structure).
- Données bancaires et de paiement : coordonnées bancaires (IBAN). Renford ne conserve dans sa propre base que les quatre derniers chiffres de l’IBAN ; les données de paiement complètes sont détenues par notre prestataire de paiement (voir article 8).
- Données de vérification d’identité (KYC) : la vérification d’identité est réalisée par notre prestataire de paiement via son service dédié. La pièce d’identité est détenue par ce prestataire ; Renford ne conserve que le statut de vérification (vérifiée / non vérifiée).
- Données d’activité : missions consultées, candidatures, missions réalisées, évaluations, disponibilités.
4.2 Pour les structures clientes
- Données relatives à la structure et notamment : raison sociale, forme juridique, SIRET/RCS, adresse, logo (facultatif).
- Données relatives aux personnes de contact et notamment : nom, prénom, fonction, email, numéro de téléphone.
- Données nécessaires à la mise en relation et à l’exécution des missions : besoins exprimés, créneaux suggérés, conditions particulières, favoris, historique de missions, évaluations.
- Données de paiement : moyen de paiement (carte bancaire ou mandat de prélèvement SEPA), détenu par notre prestataire de paiement.
5. D’où proviennent vos données ?
La plupart de vos données nous sont communiquées directement par vous lors de votre inscription et de l’utilisation de la plateforme.
Certaines données sont collectées auprès de tiers ou de sources publiques afin de vérifier votre conformité :
- Vérification du numéro SIRET
- Vérification de la carte professionnelle d’éducateur sportif
- Vérification d’identité (KYC) via notre prestataire de paiement.
6. Sur quelles bases légales et pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
| Création et gestion de votre compte, accès aux services de la plateforme | Exécution du contrat (CGU/CGV) |
| Mise en relation entre coachs et structures clientes, génération des documents (contrats, factures, attestations) | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements et reversements | Exécution du contrat |
| Vérification de la conformité légale (SIRET, carte professionnelle, attestation de vigilance, identité) | Obligation légale et intérêt légitime |
| Émission et transmission des factures électroniques | Obligation légale |
| Réponse à vos demandes, assistance, support | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services, statistiques, personnalisation des interactions | Intérêt légitime |
| Gestion des évaluations et avis post-mission | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et communications marketing | Consentement |
| Dépôt et lecture de cookies non essentiels | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme | Intérêt légitime |
7. Traitement automatisé
Renford utilise un traitement automatisé afin de proposer aux structures clientes des profils de coachs pertinents. Ce traitement ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative : la structure cliente reste libre d’accepter ou de refuser le profil qui lui est proposé et le coach reste libre d’accepter ou de refuser une mission.
8. À qui vos données sont-elles communiquées ?
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Renford et peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :
– L’autre partie à la mise en relation : les informations nécessaires à l’organisation de la mission sont partagées entre le coach et la structure cliente une fois la mise en relation validée.
– Nos sous-traitants et prestataires techniques, agissant sur nos instructions et encadrés par des accords conformes au RGPD, intervenant pour les catégories de services suivantes :
– traitement des paiements et vérification d’identité (Stripe) ;
– hébergement de l’infrastructure et stockage des fichiers ;
– envoi des notifications par email et SMS ;
– service d’authentification (connexion via compte Google) ;
– envoi des factures électroniques ;
– gestion du consentement aux cookies ;
– vérification des informations légales des entreprises.
– Les autorités administratives, judiciaires ou de contrôle, lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
9. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Certains de nos prestataires (notamment Stripe ou Google) peuvent toutefois être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, à savoir les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou, le cas échéant, le mécanisme de certification Data Privacy Framework UE–États-Unis.
10. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Catégorie de données | Durée de conservation |
| Données de compte et de profil | Pendant la durée d’utilisation de la plateforme, puis suppression ou anonymisation au-delà de 3 ans à compter de la dernière activité |
| Données relatives aux missions, contrats et factures | 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce). Les factures sont générées à la demande à partir de ces données. |
| Statut de vérification d’identité (KYC) | Pendant la durée de la relation (la pièce d’identité est conservée par notre prestataire de paiement, non par Renford) |
| Éléments de preuve de signature électronique | Conservés pour la durée nécessaire à leur valeur probante ; l’adresse IP n’est conservée qu’à cette fin |
| Données de prospects (structures ou coachs non inscrits) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Journaux techniques | Durée technique limitée, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum à compter du consentement |
| Données liées aux communications marketing | Jusqu’au retrait du consentement, puis 3 ans |
La suppression et l’anonymisation des comptes sont réalisées par Renford. À l’issue des durées indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées ; celles conservées au titre d’obligations légales ou comptables le sont sous une forme limitée à cette finalité.
11. Comment sécurisons-nous vos données ?
Renford met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données : hébergement sur une infrastructure sécurisée située dans l’Union européenne, chiffrement des échanges (HTTPS), hachage des mots de passe, contrôle des accès et journalisation. Les fichiers et documents ne sont pas accessibles publiquement : leur consultation nécessite un lien d’accès sécurisé, temporaire et individuel.
Les données de paiement et les pièces d’identité sont détenues exclusivement par notre prestataire de paiement, certifié selon la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Renford ne conserve pas ces données.
12. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous :
- par email : contact@renford.fr.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Droit de réclamation : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
13. Cookies
Renford utilise des cookies et traceurs. Les cookies non essentiels (mesure d’audience, personnalisation) ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli et géré via notre outil de gestion du consentement (Cookiebot).
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion des cookies accessible sur la plateforme.
14. Modification de la charte
Renford se réserve le droit de modifier la présente charte afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de ses services. Toute modification substantielle vous sera communiquée de manière transparente. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre utilisation de la plateforme.
Charte en vigueur à compter du 18 juin 2026.